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Los artículos que se ofrecen a través de la Web están únicamente disponibles para su envío en todo el territorio español. Los tiempos de envío son 24/48 horas después de la confirmación de la preparación del pedido.
Los pedidos para envío dentro de península o Islas Baleares, los podéis hacer con normalidad desde la web online.
Los pedidos para Ceuta, Melilla e Islas Canarias, necesitan una gestión individualizada y debéis escribirnos un correo a info@cucamonaslibreria.com
Debe revisar que el paquete le llega en condiciones óptimas. Si no puede revisar el paquete en el momento de la recepción, recuerde la importancia de indicar en el albarán de la agencia de transporte cuando le entreguen la mercancía “Pendiente de revisar” por si tiene alguna rotura o defecto al recibir la mercancía y reclamar como máximo a las 24 horas de haberlo recibido. Es importante no tirar el embalaje original donde recibe la mercancía por posible peritaje de la agencia de transporte.
8.1 Recepción
Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades: recogida en tienda o envío a su domicilio.
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16 horas, serán enviados ese mismo día, de haber disponibilidad del producto en la librería.
Los pedidos realizados después de las 16 horas, se gestionarán durante las 24 horas siguientes al pedido.
Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos, se gestionarán el primer día laboral siguiente a la fecha del pedido.
Tenga en cuenta que pueden existir circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega, ajenas a nuestra empresa.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
8.2 Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
Asimismo, le dejaremos una nota explicándole cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
Desistimiento
Si está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que usted adquirió la posesión material de los productos adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a nuestro teléfono o dirección de correo electrónico info@cucamonaslibreria.com, su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca (por e ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio se pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos directamente los productos en la tienda cuya dirección es la que figura en el apartado 2 de las presentes condiciones.
Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
* Bienes precintados por razones de protección de derechos de propiedad intelectual e industrial, que hayan sido desprecintados.
* Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, que hayan sido desprecintados.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o el producto ha sido abierto, así como aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos/s mientras estén en su posesión.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Teniendo en cuenta que no es obligación de esta parte, reembolsar los gastos de transporte, estos solo se devolverán cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el periodo en cuestión. En el caso de que se devuelva parte del pedido, el cliente asumirá los gastos de transporte. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
